Política de devoluciones

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De acuerdo con la política de desistimiento vigente para plataformas de comercio electrónico, otorgamos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para aceptar devoluciones o cambios.

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. Además, debe incluirse el recibo y el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.

Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, es imprescindible que se solicite previamente la devolución o el cambio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:  informacion@delsyextensions.com
No se aceptarán artículos devueltos sin notificación previa.

Los artículos devueltos deberán ser enviados a través de un servicio de mensajería o correo certificado que disponga de número de seguimiento. No nos haremos responsables de retrasos, pérdidas o falta de localización de paquetes enviados mediante métodos que no hayan sido gestionados directamente por Delsy Extensions.
La devolución del importe correspondiente se realizará únicamente una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en perfecto estado.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de no estar disponible, se podrá ofrecer un producto de características similares o gestionar la devolución del importe correspondiente.

Gastos de envío.

Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto presente defectos o errores atribuibles a Delsy Extensions.

Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Incidencias tras realizar el pedido.
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, deberás contactarnos de inmediato por correo electrónico.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección.

En caso de que el paquete llegue dañado o con signos de manipulación, es imprescindible que nos lo comuniques por correo electrónico a informacion@delsyextensions.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
De no recibir notificación en ese plazo, no podremos gestionar la incidencia con la empresa de mensajería y no nos haremos responsables.

Descargo de responsabilidad sobre la precisión del color.
Hacemos todo lo posible para que las fotografías reflejen con precisión el color y aspecto real de cada peluca. Sin embargo, debes tener en cuenta que el tono puede variar ligeramente según el tipo de pantalla, la configuración de color del dispositivo y la luz ambiental. Estas variaciones no se considerarán motivo de devolución por producto defectuoso.